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2003922
相互學習、共同進步
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樓主  發表于: 2019-06-29 14:48
威綸通的服務熱線一天基本很難打通,網上有個留言平臺,然而留言后從來沒人聯系。這個月其中有兩次打通400詢問有關宏指令的問題,
我也知道宏指令問題她們可能沒那么熟練,但對于我們客戶來說觸摸屏關于宏指令的一些細節手冊畢竟講不詳細,資料也少更新,日期都很
早以前的,細節上肯定要問問。而且威綸通的400回答不了最直接的方式就是:掛電話,然后系統提示:非常滿意按1,滿意按2,不滿意按3。
這就是威綸通400的服務態度,回答不順利或解決不了就直接掛機。
rgbfii
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1樓  發表于: 2019-06-29 17:54
同感啊,兄bei.前些年感覺威綸的客服非常好,近些年不知怎么樣了,服務越來越差了,西門子和歐姆龍的客服還是不錯的。特別是歐姆龍的客服一直都非常好。
lin10663
Ivan
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2樓  發表于: 2019-06-29 21:30
客服人員~~非寫軟體人員
不管那家都不可能達到~~
自己多看PDF說明與測試
其餘個人水平問題
    
樓主留言:
客服的服務態度問題,不能解決問題沒關系,直接掛電話是不禮貌。
努力~學習
QQ:1796367739    VX:IVAN10663
ricinlhx
青島拓能自動化 15908921588 &
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3樓  發表于: 2019-07-01 16:55
現在的威倫400人員,接到電話說不能實現,或給你隨便發個資料。與以前比確實差遠了!
青島拓能自動化 15908921588  QQ:410295596 愿與從事染色、印花的朋友握手。
狂風如風
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4樓  發表于: 2019-07-02 10:05
威綸通客服電話沒打過,但是感覺微信公眾號還可以,有的時候問個問題,雖然不會秒回,但是一段時間后,還是會回復的。有次我也是等了半個小時才答非所問給我回了一句,我屌他,叫他找技術過來回答,他說他就是技術,他要接400電話,網絡平臺,微信公眾號,他真回復不過來,如果碰到他空閑的話,回復還是比較全面的,這個有的時候個人感覺大家都相互體諒一下,平時沒事的去官網下點資料先看一看再說,自己看明白的還是比問人家得知的記得牢一點。

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